1. ¿ Cómo accedo a mi panel de control ?
Para acceder a su panel de control, puede hacerlo mediante su sitio web, agregando «/cpanel» (por ejemplo: «http://www.midominio.cl/cpanel») donde reemplaza midominio.cl por el nombre de su dominio o directamente desde el servidor de ihost-network.com en www.ihost-network.com/cpanel. Deberá de ingresar su nombre de usuario y clave asignada.
2. Perdí mi clave de acceso, ¿ qué hago ahora ?
Por razones de seguridad la opción: No recuerdo mi contraseña, del menú del panel de control se encuentra desactivada. Si por algún motivo pierde u olvida su contraseña, favor de enviar un email a soporte@ihost-network.com pidiendo dicha información indicando su dominio, este será enviado a las direcciones de email que agrego al momento de comprar su hosting. Por razones de seguridad no será enviado a ninguna otra cuenta.
3. ¿ Cómo creo un ticket de soporte en el panel de control ?
– Ingrese a su panel de control (Ver pregunta 1 en opción Panel de Control)
– Clic en el menú Sistema de Soporte
– Clic en Nuevo Ticket
– Escoger la Prioridad de su consulta
– Escoger un Asunto
– Escribir su consulta
– Clic en Enviar Mensaje
Una vez realizado esto, el área de soporte recibirá su consulta en forma automática, y será contactado en este mismo menú, en la opción Ticket Abiertos o Ticket Cerrados. Llegará una confirmación a su email de registro que su consulta fue contestada. Recomendamos chequear cada cierto tiempo esta opción, si es que realizo una consulta por este medio.
4. ¿ Cómo veo mis estadísticas simples y completas ?
– Ingrese a su panel de control (Ver pregunta 1 en opción Panel de Control)
– Clic en el menú Estadísticas del Dominio (para ver sus estadísticas de trafico simples)
– O Clic en el menú Estadísticas Completas (para ver sus estadísticas con mucho más detalle)
– La opción Estadísticas Completas pedirá su nombre de usuario y clave del panel de control para chequear que solo el administrador de su sitio web tenga acceso a ellas.
