Problemas Comunes

1. Envíe un correo y todavía no llega ¿ que paso?

Actualmente los servidores principales de correo gratuito Hotmail, Yahoo y GMail, tienen «una lista gris» donde están todas las direcciones de email que por algún motivo están cerca de la categoría SPAM. Bloquean su mensaje y no deja que este sea enviado después de un par de horas. Si usted envío un correo a uno de estos servidores y no llega, lo más seguro es que este sea el motivo. La solución a esto es casi imposible, debe llenar un formulario en el área de soporte de cada sitio, pero esta casi nunca es tomada en cuenta.

Todos los servidores de correo son diferentes, y algunos tienen más políticas de seguridad que otros para dejar entrar sus correos. Si su caso no es el de arriba, y envío un correo a otro dominio, puede realizarnos la consulta por su correo a soporte@ihost-network.com especificándonos la hora exacta cuando lo envío y la dirección de destino. Nosotros le diremos si realmente salio del servidor, o fue rechazado por algún motivo.
Otro motivo es un alto trafico, a veces, se crea un cuello de botella que causa la demora de su correo, para saber si esto esta pasando, simplemente envíe un email a su misma cuenta de correo, y en el asunto ingrese la hora, envíelo, así sabrá cuanto demora.

2. Puedo recibir, pero no enviar correos ¿ como lo soluciono?

Este error es por mala configuración en su programa de correo. Basta con habilitar la opción, mi servidor requiere autentificación de salida, y que utilice la misma configuración que el de entrada. Si no sabe como hacerlo, puede verlo en el area de Tutoriales.

3. ¿Que significa el error 554 Relay Acces Denied?

Significa que su correo enviado fue rechazado por el servidor por tener contenido SPAM. Varios servidores toman en cuenta el contenido HTML (que sea o no), la cantidad de imágenes enlazas a otros sitios web, y la cantidad de texto en relación a las imágenes. Es importante no hacer clic en CONTESTAR el mensaje, ya que se copia todo el contenido y códigos del mensaje anterior, agregando más posibilidades de que su correo sea considerado SPAM.

4. ¿Que significa el error 550 5.7.1 ?

Problema: Está originado porque la IP dinámica que le ha asignado su proveedor de internet (ej. Speedy) está denunciada en alguna lista antispam. Es frecuente en el servicio del telefónica y/o Speedy tienen denunciados IP de su red al haber sido utilizados para hacer spam por anteriores usuarios de su IP y no han tomado las medidas para levantar esta sanción. Speedy se usa a menudo para hacer SPAM, y como utiliza IPs dinámicos (que la IP cambia cada vez que se enciende el router), le puede haber tocado una IP denunciada como spammer.

Solución: Apagar el Router, o el modem (si tiene modem conectado por USB debe de apagar la máquina) y esperar un par de minutos y luego volverlo a encender, para que le sea asignada otro número de IP. Es probable que tenga que repetir esta operación (prender y apagar) varias veces hasta que se le reasigne un IP sin problema.